İletişim
ikileylek iletişim bilgileri; sipariş, kargo, iade, fatura ve destek talepleri.
Bize ulaşın
Sipariş, ödeme, kargo, iade, fatura, garanti, ürün uyumluluğu ve hesap işlemleriyle ilgili destek taleplerinizi ikileylek iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Destek taleplerinde sipariş numarası, ürün adı, paket kodu, kargo takip numarası veya ekran görüntüsü paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
İletişim bilgileri
- Unvan: [FIRMA_UNVANI] - Adres: [FIRMA_ADRESI] - Telefon: [TELEFON] - E-posta: [DESTEK_EPOSTA] - KEP: [KEP_ADRESI] - Vergi dairesi / vergi no: [VERGI_DAIRESI] / [VERGI_NO] - MERSİS no: [MERSIS_NO]
Destek konuları
Aşağıdaki konularda destek alabilirsiniz: - Ürün seçimi, teknik özellik ve uyumluluk soruları. - Sipariş durumu ve ödeme sonucu. - Kargo takip, teslimat gecikmesi ve hasarlı paket bildirimi. - Fatura ve kurumsal fatura bilgileri. - İade, cayma, garanti ve teknik inceleme süreçleri. - Hesap, bildirim tercihleri ve kişisel veri talepleri.
Başvuru yaparken paylaşmanız önerilen bilgiler
Talebinizin hızlı sonuçlanması için aşağıdaki bilgilerden ilgili olanları paylaşabilirsiniz: - Sipariş numarası. - Ürün adı veya SKU bilgisi. - Kargo takip numarası veya paket kodu. - İade talebi numarası. - Fatura bilgisi. - Sorunu gösteren fotoğraf, video veya ekran görüntüsü.
Yanıt süreci
Destek talepleri konu, aciliyet ve işlem türüne göre değerlendirilir. Sipariş, ödeme, kargo, iade ve güvenlik gibi operasyonel talepler öncelikli olarak ele alınır. Tedarikçi, kargo firması, ödeme kuruluşu, banka, servis veya muhasebe sağlayıcısı incelemesi gerektiren durumlarda yanıt süresi ilgili tarafın işlem sürecine göre değişebilir.
Resmi bildirimler
Resmi, hukuki veya KVKK kapsamındaki başvurularınızı [KEP_ADRESI] üzerinden ya da [FIRMA_ADRESI] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.